Versand

Im Bemühen, seine Kunden zufriedenzustellen, bearbeitet Mahogany Cashmere jede Bestellung mit größter Sorgfalt und so schnell wie möglich, damit diese in einwandfreiem Zustand und innerhalb der vorgesehenen Fristen ankommt.

So können Sie sicher sein, dass Ihre auf unserer Website bestellten Kleidungsstücke und Kaschmirpullover Ihnen nach der Lieferung an Ihre Adresse größte Zufriedenheit bereiten werden. Wir verpflichten uns außerdem, Ihnen mehrere Liefermöglichkeiten anzubieten, darunter eine Expresslieferung für dringende Bestellungen.

LIEFERUNG & VERSAND

Die Produkte werden an die Lieferadresse zugestellt, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Die normalen Lieferzeiten betragen 1 bis 3 Werktage für das französische Mutterland und 3 bis 7 Tage für andere Ziele.

Die Lieferkosten sind für jede Bestellung ab 300 € kostenlos (nur EURO-Zone).

MAHOGANY kann nicht für Verzögerungen bei der Paketzustellung verantwortlich gemacht werden. Bei festgestellter Verzögerung konsultieren Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf der Website des Transportunternehmens anhand der erhaltenen Tracking-Nummer. Sollte das Paket blockiert sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter folgender Adresse: contact@mail.e-mahogany.com, und geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Sollte Ihre Bestellung nicht vollständig verfügbar sein, werden wir Teillieferungen vornehmen.
Für den Restbetrag der Bestellung werden keine Versandkosten berechnet. Die Produkte werden an die Lieferadresse zugestellt, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets erfolgt auf den folgenden Websites:

für Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
für DHL : https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html
für Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Wir bieten Ihnen eine Auswahl an Liefergeschwindigkeiten:

	Versandzeiten		Versandkosten für eine Bestellung unter 300 €	Versandkosten für eine Bestellung ab 300 €
Lieferung an Normalgeschwindigkeit	Frankreich – Colissimo Abholpunkt Frankreich – Colissimo Hauszustellung	2 bis 3 Tage Werktage	6.00 € 7.00 € 9.00 €	Kostenlos Kostenlos
	EURO-Zone (*) – Colissimo	3 bis 7 Tage Werktage	6.00 € 7.00 € 9.00 €	Kostenlos Kostenlos
	Andere Länder weltweit – Colissimo International	3 bis 10 Tage Werktage	30.00 $	30.00 $

	Versandzeiten		Versandkosten
Expresslieferung (**)	Frankreich – Chronopost 13	Lieferung innerhalb von 24 Stunden für jede Bestellung aufgegeben vor 16:00 Uhr (GMT+1) (keine Lieferung am Samstag)	15.00 €
Expresslieferung (**)	Europa (*) – DHL Express		19.00 €

(*) Für Länder außerhalb der Europäischen Union kann die Zollabfertigung diese Frist verlängern.
(**) Nur Artikel, die auf Lager sind (und in Ihrem Warenkorb als solche ausgewiesen sind), werden im Rahmen der Expresslieferung geliefert.

Wenn Ihr Artikel auf Lager ist, wird er noch am selben Tag versandt, sofern die Bestellung vor 15 Uhr aufgegeben wurde.

Wenn Ihr Artikel hergestellt werden muss, ist mit einer Frist von 3 bis 5 Wochen zu rechnen.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben und Ihre gesamte Bestellung nicht auf Lager ist, können wir Teillieferungen vornehmen (außer wenn nur Pflegeprodukte auf Lager sind – diese werden zusammen mit dem herzustellenden Artikel versandt).
Für den Restbetrag der Bestellung werden die Versandkosten kein zweites Mal berechnet.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, von denen einige eine Herstellungszeit von mehreren Wochen erfordern (diese Information ist auf unserer Website und in Ihrem Warenkorb für alle unsere Artikel angegeben), und Sie eine Expresslieferung gewählt haben, werden nur die auf Lager befindlichen Artikel per Express geliefert. Die Artikel dieser Bestellung, die in Produktion gehen, werden auf unsere Kosten im Normalmodus zu Ihnen geliefert.

Es ist möglich, dass die Versandzeiten in Zeiten hoher Auftragslage (Schlussverkauf, Weihnachten, langes Wochenende) um mehrere Tage verzögert werden. Wenn Sie Chronopost als Transportunternehmen wählen, ist der Versand noch am selben Tag garantiert, sofern die Bestellung vor 16 Uhr aufgegeben wurde.

SENDUNGEN IN DIE ÜBERSEEDEPARTEMENTS

Der für Sendungen in die Départements Guadeloupe, Martinique und Réunion geltende Mehrwertsteuersatz beträgt 8,5 %. Die Mehrwertsteuer ist im Département Französisch-Guayana nicht anwendbar.

ZOLLGEBÜHREN

Bitte beachten Sie: Für Kunden außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und die in Ihrem Land geltende Mehrwertsteuer anfallen.

WICHTIGE INFORMATIONEN

Wir empfehlen dem Käufer, jedes beschädigte, geöffnete oder verschmutzte Paket abzulehnen. Er kann, wenn er möchte und bevor er den Empfangsschein unterzeichnet, den Inhalt in Anwesenheit des Lieferanten prüfen.

Im Zweifelsfall wird empfohlen, das Paket abzulehnen und den Vorfall so schnell wie möglich an marine@e-mahogany.com zu melden.

Sobald das Paket angenommen und empfangen wurde, ist keine Reklamation beim Transportunternehmen mehr möglich, und Mahogany Cashmere kann nicht für beschädigte oder während des Transports verloren gegangene Produkte verantwortlich gemacht werden.

Sollte sich die Lieferung Ihres Pakets verzögern, empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice des Transportunternehmens direkt anzurufen und eine E-Mail an marine@e-mahogany.com zu senden, um dies zu melden, damit auch der Mahogany-Kundenservice eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen kann.

Wird das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum zugestellt, und erst nach Ablauf dieser Frist, kann das Paket als verloren gelten. Mahogany verpflichtet sich, eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden.